De SOS Telefonische Hulpdienst Utrecht is een echte vrijwilligersorganisatie, d.w.z. dat de vrijwilligers de kern van de organisatie vormen: zij voeren de gesprekken en chatten.

Daarnaast volgen zij trainingen en komen zij bijeen in kleine, maandelijkse, trainingsgroepen. Ook kunnen de vrijwilligers deelnemen aan verschillende werkgroepen en aan de Vrijwilligers Vertegenwoordiging. In 2006 ontving de SOS Telefonische Hulpdienst het Civiq certificaat: "Vrijwilligersinzet: Goed Geregeld!" Deze kwaliteitsonderscheiding doet een uitspraak over de mogelijkheid voor vrijwilligers om zich te kunnen inzetten en ontplooien.

De vrijwilligers worden begeleid door een professionele staf, die voorziet in de benodigde faciliteiten voor het werk. De staf bestaat uit trainers, die de training en begeleiding van de vrijwilligers verzorgen, secretariaat medewerkers, die o.a. de roosters verzorgen en een directeur.
Ook de stafleden nemen deel aan diverse werkgroepen, zowel intern als in landelijk verband.

Het bestuur van de stichting SOS Telefonische Hulpdiensten Utrecht bestaat geheel uit vrijwilligers.

In Nederland zijn 25 zelfstandige telefonische hulpdiensten actief, die in de Federatie samenwerken.

De SOS Telefonische Hulpdienst neemt hier actief aan deel. De basistraining is op landelijk niveau ontwikkeld, en is Cedeo gecertificeerd. Iedere vrijwilliger die da basistraining afrondt, ontvang dit Cedeo certificaat.

De SOS Telefonische Hulpdienst Utrecht zoekt de samenwerking met verschillende organisaties en instellingen.

De reden daarvoor is dat we zoveel mogelijk mensen, die behoefte hebben aan een persoonlijk contact in een telefoongesprek of chat, proberen te bereiken.
Daarnaast proberen we voortdurend de kwaliteit van de gesprekken en chats te verbeteren: door veel samen te werken met relevante organisaties, proberen we (van elkaar) te blijven leren.

Voor haar inkomsten is de SOS Telefonische Hulpdienst Utrecht geheel afhankelijk van subsidies, giften, sponsoring en donaties.

De 14.538 gesprekken die we in 2006 voerden, zij gratis: de beller betaalt niets anders dan de eigen telefoonrekening.
Wij zijn een belangrijke sociale dienstverlener in stad en regio Utrecht: de gemeente Utrecht biedt dan ook een basissubsidie.

Daarnaast zijn extra bijdragen gewenst: naast de exploitatiekosten zijn er gelden nodig voor de werving en selectie van vrijwilligers, automatisering, onderhoud van de hulppost, uitbreiding van de dienstverlening met chat en e-mail etc.

Voor een aantal projecten stellen diverse fondsen geld ter beschikking. Voor andere activiteiten en/of benodigdheden zoekt de SOS Telefonische Hulpdienst sponsors: dat kan zijn in geld, maar ook in publicatieruimte, zendtijd, computers, deskundigheid, kerstpakketten voor de vrijwilligers etc.
“Vrienden van de THD Utrecht” zorgen voor extra inkomsten.

Stichting Voorzorg Utrecht: maakte de aanschaf van een online rooster mogelijk.

De vrijwilligers kunnen vanaf 1 februari hun roosters online invullen.

Voor informatie over donaties en sponsoring:

SOS Telefonische Hulpdienst Utrecht
Postbus 8281
3503 RG UTRECHT
T: 030-2943738
E: info@thd-utrecht.nl